• Sabrás como desarrollar una Marca Personal para transmitir las características que te hacen sobresalir, ser relevante, diferente y visible en un entorno competitivo y cambiante.
• Aprenderás técnicas de comunicación asertiva.
• Conocerás el impacto del manejo social y protocolar en tu vida profesional.
• Identificarás tu estilo y cómo lograr una mejor proyección.
• Podrás aplicar técnicas para definir tus metas profesionales y personales.
• Obtendrás algunas claves para definir tu éxito, romper paradigmas y creencias.

Multimedia, exposiciones descriptivas y debates. Taller y casuística.

La figura profesional de la Secretaria está cambiando día a día en cuanto a las funciones y los requisitos necesarios para conseguir una verdadera proyección profesional, en donde son las habilidades emocionales las que tienen un mayor impacto en el mundo empresarial, más aún que las mismas e imprescindibles competencias tecnológicas.

Inteligencia Emocional

• ¿Qué funciones cumplen las emociones?
• Rasgos de una secretaria con inteligencia emocional.
• Inteligencia intra e interpersonal.
• Las bases de la Inteligencia Social: Trabajo en equipo - Negociar soluciones – Empatía – Análisis social.
• ¿Cómo erradicar las maneras de pensar equivocadas y disfuncionales?

Inteligencia Intrapersonal: Autoconocimiento, Desarrollo y Plan de Mejora Personal.

• ¿Reconozco mis propias emociones?
• Herramientas de Comunicación
• Competencias y habilidades necesarias para un desempeño excelente.
• Establecimiento de la propia Misión y Visión:  ¿Qué hacemos? ¿Para qué lo hacemos? ¿Hacia dónde vamos? ¿Dónde estaremos dentro de 5 años?
• Autocoaching y plan de mejora. Fijación de objetivos profesionales valiosos, medibles y alcanzables.

Las competencias sociales se relacionan con el saber ser y estar, necesarios para mantener buenas relaciones con las personas con quienes interactuamos en el ámbito social y/o laboral. Las competencias sociales son aquellas aptitudes necesarias para tener un comportamiento adecuado y positivo que permiten afrontar eficazmente los retos en la vida diaria y construir su propia imagen como clave para desarrollar su carrera profesional.

• Importancia de las Competencias Sociales en las relaciones laborales.
• La autoestima y confianza en una misma.
• El respeto por los demás y las actitudes pro-sociales
• Las reglas básicas: el saludo, por favor y gracias, las disculpas, etc.
• El protocolo en el trabajo: la puntualidad, las presentaciones, etc.
• La etiqueta en la mesa: desayunos y almuerzos de trabajo, tips de buenos modales en mesa. Cómo atender visitas.
• También comunicamos con nuestra imagen personal: los estilos del buen vestir, uso y respeto del uniforme, accesorios permitidos según cada ocasión.  Los tres componentes de una imagen profesional sólida, la importancia de la imagen que se trasmite frente al cliente interno y frente al cliente externo.

El trabajo de una Asistente de Gerencia implica lograr los “qués” (objetivos) sin descuidar los “cómos”.  En este taller, compartiremos técnicas que te permitirán lograr “más” con “menos” recursos (tiempo, dinero, estrés), sobre la base de  las cuatro principales funciones toda gestión: Planificación, Organización, Dirección y Control. 

• Planificación
  Técnicas de creatividad para innovar tus procedimientos y hacerlos más efectivos.
• Organización
  Técnicas para organizar mejor tus actividades haciendo un uso más efectivo de las herramientas tecnológicas.
• Dirección
  Técnicas para lograr los mejores resultados a través de las personas.
• Control
  écnicas para supervisar y controlar sin que seas “la mala de la película”.

Psicólogo – Psicoterapeuta  con maestría en la Universidad Cayetano Heredia, formación en  terapia Gestalt  y programación neurolingüística, con estudios en análisis transaccional, bioenergética, rollfing, terapia familiar sistémica, hipnosis Ericksoniana y coaching. Fundador y director  del Instituto Guestalt de Lima, terapeuta individual, familiar y de parejas, en   problemas de adicción y consumo de sustancias psicoactivas y alcohol. Terapeuta formador, consultor empresarial y coach organizacional.

Profesor en la Universidad San Martín de Porres, facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología, profesor invitado de  diferentes universidades, invitado a programas radiales y medios televisivos, colaborador de prensa escrita. Premio Nacional del Ministerio de Salud  2008 en mérito a la actividad destacada en el desempeño de su profesión (docencia y ciencia). Premio de Psicología 2009 en el área clínica y de la salud.

Empresaria y fundadora, profesora y expositora del Centro de Desarrollo Integral “FRIEDA HOLLER”, institución con más de 23 años cuyo objetivo fundamental es contribuir en la formación del ser humano. Miss Perú 1965 y 6ta. Finalista en el concurso de “Miss Universo”.

Frieda Holler es autora del libro en su tercera edición “Ese dedo meñique”, referida Mil y una formas de tener buen gusto sin caer en la ridiculez, con el récord de mayor venta desde el año 2003, con  más de 100,000 ejemplares originales vendidos y de libro “Ese dedo meñique en el trabajo” del cual se vende actualmente con éxito la tercera edición.   También ha publicado los libros “Un Ángel en mi vida” donde narra su propia experiencia y “El otro dedo meñique”, así como recientemente ”El susurro de los ángeles”. Escritora en diferentes medios. En la Municipalidad del Distrito de San Isidro en Lima, desempeñó un importante rol como Regidora desde el 2003 y a su fue Presidenta de la Comisión de Bienestar, Salud y Proyección Social, miembro de las Comisiones de Cultura, Deporte, Turismo así como de la de Comunicaciones y Participación Vecinal. Preside la Asociación no gubernamental sin fines de lucro “Ángeles Peruanos” orientada a ayudar a los niños más necesitados de 70 familias en extrema pobreza del poblado de Pachacútec en Ventanilla.

MBA por el Tecnológico de Monterrey y Antropóloga de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Actualmente es docente en temas de interculturalidad, cultura organizacional, manejo del cambio, gestión del talento humano en la Maestría Comportamiento Organizacional y Recursos Humanos en la Universidad Ricardo Palma, Escuela de Postgrado San Ignacio de Loyola, Universidad Continental (Huancayo).  Consultora Senior en programas de gestión del talento humano y desarrollo de competencias, Executive Coaching y Outplacement, Cultura organizacional y manejo del cambio. Ha trabajado en Perú, Colombia, Ecuador y Bolivia:

IFC-Banco Mundial, Banco de Crédito de Bolivia, Banco Bolivariano del Ecuador, Banco de Crédito de Perú, Mibanco, Supermercados Peruanos, Supermercados Wong y Metro, Scotiabank, Yanbal Ecuador, Unique, Laboratorios Pfizer, Laboratorios Medifarma, Johnson & Johnson, Hidrostal del Perú, Teknoquímica, Fibraforte, Hotel Novotel Cusco (Cadena Accor), Lima Tours, Sandvik, Cadena Mediterráneo Chicken, Bembos, Astrid & Gastón, Tanta, Universidad San Ignacio de Loyola, C.C. Universidad Católica del Perú, Universidad Ricardo Palma, Universidad Continental de Huancayo, Superintendencia de Banca y Seguros, SUNAT, SAT.